여수시가 23일부터 국민앱 ‘카카오톡’을 통해 민원접수 서비스를 시작한다.

시는 카카오톡 플러스 친구 서비스를 개시하고 이 앱으로 “생활불편 민원 접수부터 상담, 처리결과 통보까지 원스톱 서비스를 받을 수 있다”고 23일 알렸다.

서비스 이용은 카카오톡에서 ‘여수시’를 검색 후 ‘친구 추가’ 버튼을 클릭하면 된다. 이후 1:1 대화를 통해 생활 불편사항부터 단순 시정문의 등을 간편하게 할 수 있다.

시는 카카오톡을 재난·위급상황이나 시정 정보 등을 시민에게 전달하고, 또 단순한 시정 문의부터 불편 민원까지 담당부서에서 검토·처리한 후 결과를 피드백할 계획이다.

시 시민소통담당관실 관계자는 “페이스북과 인스타그램, 카카오스토리 등에 이어 카카오톡까지 소통 채널을 확대했다”며 “시민들에게 한층 더 가까이 다가가는 소통행정을 펼치도록 노력하겠다”고 전했다.

[여수인터넷신문닷컴]

김현석 다른기사 보기