여수시, "악성민원 적극 대응하겠다"
여수시, "악성민원 적극 대응하겠다"
  • ysen
  • 승인 2024.06.19 14:44
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여수시(시장 정기명)19악성민원인의 위법행위 사전 차단과 민원 응대 직원 보호에 적극 나선다고 밝혔다.

시는 최근 폭언폭행 등 악성민원이 심각한 사회문제로 대두됨에 따라 이를 근절하고 기관차원의 체계적 대응을 위해 악성민원 예방·대응 T/F’를 구성했다“‘악성민원 예방·대응 T/F’는 김종기 부시장을 단장으로 법무부서, 민원부서 등 6개 관계부서가 참여, 악성민원 예방대응책 마련을 비롯해 위법행위 발생 시 조사법적 처리 등 단계별 전략적 대응에 나서며, 피해 직원의 보호 등 사후조치까지 관리한다고 알렸다.

시 관계자는 악성민원 유형별 대응 매뉴얼 개발, 민원 응대 직원의 역량 강화 위한 교육 운영, 법적 대응 체계 강화 등의 구체적인 방안들이 회의에서 제시됐다면서 특히 최근 행정안전부에서 발표한 악성민원 방지 및 민원 공무원 보호 강화 대책과 관련해 우리 시 적용 방안에 대해 적극 검토했다고 전했다.

더불어 직원 개인의 신상정보가 무분별하게 노출되는 것을 방지하기 위해 부서마다 부착된 직원현황판에서 직원의 이름과 사진을 삭제하고, 좌석 배치에 따른 주요업무 및 행정전화번호를 안내하기로 했다고 덧붙였다.

[여수인터넷신문]

 

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